Assistente de Suporte TI

Empresa: Allied Tecnologia

Cargo: Assistente de Suporte TI

ATIVIDADES:

Projetos:

Conduzir e apoiar a equipe de Aplicações, no que tange às necessidades dos ambientes de teste e produção.

Conduzir e apoiar os fornecedores (Fábrica de Software e Infraestrutura)

On Going:

Garantir o funcionamento de software e dos hardwares, configurações básicas de redes e conhecimentos em servidores de bancos de dados (MySQL e MS SQL Server) apoiar nas implantações de projetos de sistemas nas configurações do ambiente produtivo e de homologação.

Configuração de sistemas operacionais Windows (DHCP, DNS, AD, WSUS, DIRSINC) e Linux (Instalação e configuração).

Prover a documentação dos atendimentos realizado junto aos usuários de forma a cumprir rigorosamente os níveis de serviço.

Responsável prestar suporte aos usuários identificando problemas e solucionando incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos. Aplica treinamentos aos usuários na utilização de sistemas.

Check list do CPD da unidade
Testes de conectividades dos links de comunicação
Check list de infraestrutura e microinformática
Check list acessibilidade aos sistemas
Atendimento a chamados (Incidentes e Solicitações) na ferramenta de ITSM
Ativação de novos pontos de infraestrutura
Preparação de equipamentos para novos colaboradores
Acompanhamento local dos projetos de Infraestrutura e Sistemas
Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores
Suporte operacional na utilização de sistemas e infraestrutura

REQUISITOS:

· Ensino médio completo ou cursando superior, preferencialmente em tecnologia em redes de computadores, engenharia (eletrônica, elétrica ou computação), informática ou sistemas de informação.

· Conhecimento em ferramentas de ITSM (Chamados como GLPI, Zendesk). – é um diferencial.

· Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows e ou Linux.

Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Gympass
Cartão farmácia
Cartão de natal
Empréstimo Consignado
Convênio com empresas parceiras
Desconto em produtos
Participação nos Lucros ou Resultados
Seguro de vida
Vale-refeição ou Alimentação
Vale-transporte

Local: Serra

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