Empresa Águia Branca abriu oportunidade para Estágio

Empresa: Águia Branca

Salário: R$ 1.000,00

Vaga: Estagiário de comunicação visual

Horário: De segunda à sexta, das 10h às 17h com 1h de almoço.

Descrição:

Garantir construção de relacionamento com nossos clientes, além da satisfação dos clientes após a realização da venda, promovendo a resolução de problemas, a fidelização e identificando oportunidades de upselling para maximizar o valor de cada relacionamento comercial.

Atendimento ao Cliente:

– Realizar contatos recorrentes com os clientes para avaliar a satisfação e fidelização.

– Resolver dúvidas, reclamações ou problemas relacionados ao serviço adquirido.

– Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente.

Gestão de Relacionamento:

– Manter comunicação constante com a base de clientes, promovendo um relacionamento próximo e duradouro.

– Identificar e antecipar necessidades futuras dos clientes.

– Implementar ações corretivas e preventivas com base nos feedbacks recebidos.

Estratégias de Upselling:

– Apresentar os serviços adicionais de frete que complementem ou agreguem à compra inicial do cliente.

– Recomendar ao Time Comercial Oportunidades de UpSell.

– Colaborar com as equipes de vendas e operações para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade com foco no upsell.

Monitoramento de Indicadores:

– Acompanhar métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índices de retenção.

– Monitorar e reportar o desempenho das ações de upselling.

Colaboração Interna:

– Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e atendimento para garantir a consistência na experiência do cliente.

– Fornecer feedbacks e insights sobre oportunidades de melhoria com base no relacionamento com os clientes.

Requisitos:

Cursando Comunicação Social, Marketing, Administração, Relações Públicas e áreas afins.

Benefícios: Águia Clube – Clube de Benefícios , Bicicletário, Estacionamento, Restaurante na Empresa, Vale alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte, Vestiário.

Local de trabalho: Cariacica, ES, BR (2 vagas)

Divulgação até: 21/02/2025

Inscrições: https://www.empregare.com/v102580