Laboratório Pretti está selecionando profissional para o preenchimento de vaga em aberto no seu quadro de colaboradores.
Confira abaixo as informações:
Cargo: Operador de Tele Atendimento I
Número de vagas: 03
Atividades:
• Atender ao telefone e tratar toda demanda com o cliente e somente transferir para outro setor quando houver a necessidade para facilitar a tratativa do cliente;
• Consultar no sistema SHIFT o check list dos convênios conforme a demanda do cliente;
• Utilizar “Script “ de atendimento para transmitir e prestar informações com precisão e segurança ao cliente;
• Fornecer e registrar toda e qualquer informação necessária (orçamento, orientação, agendamento etc) para o cliente por telefone, e-mail, whatsAap e demais mídias disponíveis ao cliente;
• Auxiliar o cliente na recuperação de usuário e senha para acesso à internet;
• Registrar todo histórico de contato do cliente no campo de ocorrência no atendimento no sistema SHIFT ou email e ação prestada no campo cadastro ou pré-cadastro do cliente.
O que iremos avaliar:
Necessário: Ensino Médio Completo;
Informática: Conhecimentos básicos no pacote office;
Desejável: Atendimento ao cliente por telefone na área da saúde.
Local de trabalho e escala:
Horário de trabalho: segunda a sexta carga horária 36 horas semanais.
Sábado 07:00 a 12:00 alternado.
Local de trabalho: Vila Velha
