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Psicoespaço está selecionando profissionais para o preenchimento de vaga em aberto.
Cargo: Coordenador de Call Center
Número de vagas: 10
Requisitos:
– Ensino superior completo ou cursando;
– Vivência com gestão de equipes de atendimento;
– Experiência com call center será um diferencial;
– Perfil de liderança;
Atividades:
Coordenar área de atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento dos processos e a qualidade do atendimento, fazer a coordenação da equipe, monitorando a qualidade do atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto).
Empresa localizada em Vitória – ES.
Salário de acordo com o mercado + Plano de saúde + Plano odontológico + VT + Seguro de Vida + Alimentação
Os interessados devem se inscrever no site: https://psicoespaco.com.br/vagas/descricao/4315/coordenador-de-call-center-codigo-df