VIVO contrata Consultor(a) de Implementação de Sucesso de Cliente IV | Exclusiva para Profissionais de Diversidade

Esta posição tem o objetivo de apoiar na gestão, controle e implantação de projetos que promovem melhorias na cobertura móvel para clientes B2B, com objetivo de garantir a entrega dos serviços com qualidade e prazos acordados e fortalecer as relações com os clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuar como ponto focal no fluxo de gestão de projetos, demandas, produtos e serviços referentes à cobertura da rede móvel, para clientes B2B

Ser responsável pela entendimento do escopo do projeto, definição de cronogramas e acompanhamento do rollout de implantação

Análise de contratos com objetivo de entendimento das regras e entregas celebradas com os clientes

Realizar interfaces com os stakeholders do projeto com objetivo de promover uma comunicação clara sobre os objetivos de entregas, prazos acordados, papéis e reponsabilidades

Gerenciar projetos de implantação, garantindo que todas as fases do projeto sejam executadas dentro dos prazos e custos estabelecidos

Realizar o acompanhamento financeiro dos projetos

Identificar, avaliar e promover soluções para riscos de desvios nos projetos

Promover e manter relacionamento estratégico com os clientes, entendendo suas necessidades e requisitos, identificando novas oportunidades juntamente com as equipes comerciais

Elaborar e apresentar reportes executivos

Preparar e apresentar relatórios periódicos de progresso dos projetos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Desejável Formação superior completa em Engenharia, Telecomunicações, ou áreas correlatas

Experiência comprovada em gestão de projetos (experiência em delivery é um diferencial)

Conhecimento de redes móveis (3G, 4G e 5G)

Sólidos conhecimentos em ferramentas Office (Principalmente Excel e Power Point)

Sólidos conhecimentos em metodologias de gestão de projetos

Conhecimentos em metodologias de gestão de processos (Certificação Lean Six Sigma é um diferencial)

Conhecimento em elaboração de dashboards (Power BI é um diferencial)

Excelentes habilidades de comunicação

Habilidade comercial para construção de relacionamento com clientes

Disponibilidade para viajar, caso necessário

Perfil crítico e analista focado em buscas de alternativas para resolução de problemas

Perfil empreendedor (senso de dono)

Interesse em aprender

Protagonismo

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
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Local de Trabalho: Vitória/ES

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